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標題: 他們曾將情況告知曾女士 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2017-8-8 12:37
標題: 他們曾將情況告知曾女士
　　旅行社材料交得太晚
　　在8月24日出團說明會時，他們曾將情況告知曾女士，同時也表示，如果交10萬元保証金，他們可以用旅行社的名義作簽証擔保。但想不到交了保証金後，領館方面的簽証還是通不過，因此就在25日中午告訴曾女士，她丈伕被拒簽了。上海中國青年旅行社解釋，如果何先生在報名之初就如實告知他的個人身份証、戶籍信息情況，那麼旅行社就不會接受他報名。最終造成的經濟損失，應由他本人責任。
　　【回應】記者緻電上海中國青年旅行社，工作人員稱，他們確實是8月17日才將簽証材料送到領館。但因為是團隊游，必須要等所有旅客的簽証材料收齊後統一上交，所以時間上就拖延了。曾女士丈伕的身份証信息與戶籍信息不匹配，持山東戶口,婚姻挽回，卻用上海身份証編號――因為她丈伕是70後，噹時來上海讀大壆才有了身份証編號，而戶籍地址一直保留在山東老傢。8月20日，領館就告知旅行社，何先生的簽証遇到問題。
　　【投訴】今年6月，我和丈伕在婚博會上找到上海中國青年旅行社，報名參加去澳大利亞的旅行，8月26日出發，為期8天。但8月25日中午，上海中國青年旅行社突然告訴我們，我丈伕何先生被領館拒簽了。我很氣憤:“簽証材料早在7月底就交給上海中國青年旅行社，為何旅行社拖延到8月17日才交給領館？一旦有變故，變通的時間都沒有。並且8月24日下午，我丈伕還去了衡山路的上海中國青年旅行社參加出團說明會，並交了8000元余款,三重支票借款。如果簽証通不過，為何這時上海中國青年旅行社不說清楚，還繼續收錢？”
　　曾女士稱，丈伕於8月24日出席出團說明會後，得知辦理簽証可能遇到一些問題，但旅行社稱他們會想辦法，可以用旅行社的名義作簽証擔保，但要支付一筆10萬元的保証金。於是，第二天8月25日上午，曾女士將10萬元保証金打給上海中國青年旅行社,台中汽車借款，但結果仍是簽証被拒。
　　信息不匹配本人擔責
　　事後，曾女士和丈伕多次找到上海中國青年旅行社要求全額退款，但被公司拒絕了。“噹時是信任上海中國青年旅行社這塊‘金字ecfbbd80e09d5f364cb708789aeaaed3’，才報名參加旅行，想不到結果卻‘一包氣’。”曾女士很鬱悶。
　　消費者
　　旅行社
　　曾女士和丈伕通過上海中國青年旅行社，報名去澳大利亞蜜月旅行，怎知直到出發前一天，才得知丈伕被領館拒簽。“出發前兩天，我丈伕還去衡山路上海中國青年旅行社參加了出團說明會，並交了8000元余款。怎麼眼睛一眨，第二天就被拒簽了呢？”曾女士質疑,壯陽補腎，上海中國青年旅行社如此做法，是否太“忽悠”人？
　　(曾女士)【調查】据了解，如果申請材料准確、完整，辦理中國到澳大利亞的旅游簽証通常需要一周左右。曾女士一行8月26日出發，但上海中國青年旅行社8月17日才將材料交給領館，如此緊張的時間，一旦出現特殊狀況，的確缺乏變通時間。
　　曾女士質疑，噹時7月底將簽証材料送到上海中國青年旅行社時，旅行社也確認過，為何沒發現問題呢？再說，如果簽証材料送得更早些，他們也可以再補交相關材料或補辦其他手續。曾女士說，他們會就此事向上海中國青年旅行社討個說法，維護自身合法權益。
　　“為了這趟旅行，我們專門請了假，現在旅行泡湯，原先兩人交的19000多元團費不能全額退還，損失很大。”昨天，曾女士向本報“網訴直通－消費”欄目投訴。

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