英航新任品牌與客戶體驗總監Carolina Martinoli表示：“對旅客們來說，錯過聯程航班是造成他們擔憂行程受阻的重要原因之一。因此,氣密窗，能及時協助轉機並隨時向其提供航班最新動態，對旅客們而言尤為重要。這項全新、卓越的轉機服務，能使我們能夠查找出有可能錯過聯程航班的旅客，從而主動為其安排車輛,狄鶯，並將其及時送上後續航班。”
9月5日,杏仁酸，英國航空公司在倫敦希思羅機場推出全新“轉機接送尊享服務”（Premium Transfer Drive），以確保有可能錯過後續航班的旅客能夠順利轉機出行。