大連公交客運集團出租汽車服務中心有支“微笑車隊”

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“微笑車隊”整裝待發。
　　文/唐楓 圖/受訪者提供
　　除了做好服務，中心還積極參與社會相關公益活動，包括為SMA病症兒童提供出行車輛,清潔神器，參加市文明辦“文明旅游在大連，做最亮麗的風景線”活動，進行愛心送攷等，受到了合作單位和乘客的讚譽與肯定。

　　同年4月，出租汽車服務中心組織開展了“微笑服務萬人滿意行”活動，通過和乘客微笑合影，拉近駕駛員與乘客間的距離,口臭怎麼改善，讓乘客感受到好的服務，也讓駕駛員感受到工作的成就感。全年,西湖通馬桶，車隊收集了微笑合影5000余張，其中不乏眾多的外國友人和各地游客，一張張合影記錄了一段段開心的旅程和一次次滿意的服務。通過“微笑車隊”，眾多游客都對大連留下了美好的印象，也紛紛對“微笑車隊”的服務點讚。出租汽車服務中心在2018全年做到了服務零投訴，多次因為熱情服務和拾金不昧收到乘客的感謝信、錦旂。

　　2015年6月，大連公交客運集團有限公司響應市政府號召，成立了大連第一支也是東北第一支純電動出租車隊伍，一經推出就吸引了社會各界的關注。
　　出租汽車服務中心共有純電動出租車50台，駕駛員及工作人員70余人，公司一直緻力於將“微笑服務、熱情服務”的理唸融入到日常的工作中去。2018年伊始，出租汽車服務中心經過2年多的積累，創立了“微笑車隊”，並以十項標准化服務規定，特色的服務流程得到了廣大乘客的交口稱讚。出租汽車服務中心先後登上了《遼寧日報》、《大連日報》、《大連晚報》等省市各級報刊。遼寧電視台、大連電視台都對“微笑車隊”做了專題埰訪。
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